Estrategias para la Fidelización de Clientes

Estrategias para la Fidelización de Clientes
Estrategias para la Fidelización de Clientes

El 13 de Agosto de 2008, asistí al seminario especializado «Estrategias de Fidelización de Clientes«, impartido por el Lic. Jaime Anaya, en las instalaciones de FUNDES El Salvador, gracias al respaldo de la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE) y la Unión Europea.

«Fidelizar significa mantener ‘leal’ a un cliente con el establecimiento de forma perdurable. En otras palabras, la fidelización es el ‘hecho’ resultante de una satisfacción plena por parte del cliente y que se refleja en una repetición de la acción de compra». Es con esta definición que inicia el seminario «Estrategias de Fidelización de Clientes», un interesante y ameno seminario donde a través de charlas, ejemplos y ejercicios se enseñan de manera sencilla y entretenida algunas importantes técnicas para lograr la lealtad del cliente.

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